چگونه اکانت کلش رویال را انتقال دهیم؟ بررسی روش‌ها در آیفون و اندروید

خرید گوشی جدید همیشه هیجان‌انگیز است، اما برای یک پلیر حرفه‌ای کلش رویال، این خوشحالی می‌تواند با ترس از دست دادن سال‌ها تلاش و پیشرفت در بازی گره بخورد. تصور کنید بازی را روی دستگاه جدید باز می‌کنید و به جای اکانت لول بالا و کارت‌های ارتقا یافته‌تان، با زمین تمرینی و آموزش‌های اولیه مواجه می‌شوید؛ کابوسی که به دلیل تفاوت سیستم‌عامل‌ها یا عدم ذخیره صحیح اطلاعات، برای بسیاری از گیمرها به واقعیت تبدیل می‌شود.

انتقال امن اکانت نباید پروسه‌ای پیچیده یا ترسناک باشد. در این مقاله جیب استور، تمامی روش‌های مطمئن برای جابجایی اکانت کلش رویال را بررسی می‌کنیم و مسیری قدم‌به‌قدم را پیش پای شما می‌گذاریم تا بدون از دست دادن حتی یک کارت یا جم، دهکده خود را به گوشی جدید منتقل کنید. حتی اگر با چالش‌هایی مثل تغییر سیستم‌عامل از اندروید به آیفون یا مشکل رایج نیامدن کد تایید روبرو هستید، راهکارهای عملی این مطلب به شما کمک می‌کند تا در چند دقیقه، بازی را دقیقاً از همان‌جایی که رها کرده بودید، ادامه دهید.

 روش‌های اصلی ذخیره و انتقال اکانت کلش رویال

پیش از آنکه سراغ جابجایی اکانت برویم، باید بدانیم که اطلاعات بازی ما دقیقا کجا و چگونه ذخیره می‌شوند. بسیاری از بازیکنان تصور می‌کنند که مراحل بازی درون خود گوشی ذخیره می‌شود؛ اما واقعیت این است که گوشی شما تنها یک نمایشگر است و اطلاعات اصلی باید در یک فضای ابری (Cloud) امن نگهداری شود.

اگر این اتصال به فضای ابری برقرار نباشد، با پاک شدن بازی یا خراب شدن گوشی، تمام زحمات شما از بین می‌رود. در دنیای بازی‌های موبایلی، سه روش اصلی برای این کار وجود دارد که هر کدام کاربرد خاص خود را دارند.

 معرفی روش‌های مرسوم: گوگل پلی، گیم سنتر و سوپرسل آیدی

برای اینکه بتوانید اکانت خود را بازیابی یا منتقل کنید، باید اکانت شما حداقل به یکی از سرویس‌های زیر متصل باشد:

• گوگل پلی گیمز (Google Play Games): این سرویس مخصوص گوشی‌های اندرویدی است. وقتی بازی را نصب می‌کنید، معمولاً از شما یک جیمیل می‌خواهد. با اتصال بازی به گوگل پلی، اطلاعات شما روی سرورهای گوگل ذخیره می‌شود. این روش برای کسانی که همیشه از گوشی‌های اندرویدی (مثل سامسونگ یا شیائومی) استفاده می‌کنند، بسیار رایج است.
• گیم سنتر (Game Center): این سرویس، معادل همان گوگل پلی اما مخصوص اکوسیستم اپل است. اگر آیفون یا آیپد دارید، اطلاعات بازی شما روی اپل آیدی (حساب کاربری اختصاصی اپل) و از طریق سرویس گیم سنتر ذخیره می‌شود.
• سوپرسل آیدی (Supercell ID): این بهترین و مدرن‌ترین روش است. شرکت سازنده‌ی بازی یعنی سوپرسل، یک سیستم اختصاصی ایجاد کرده که مستقل از نوع گوشی شما عمل می‌کند. سوپرسل آیدی مانند یک شناسنامه برای تمام بازی‌های این شرکت است که اطلاعات را مستقیم روی سرورهای اصلی بازی ذخیره می‌کند، نه روی گوگل یا اپل.

چرا روش‌های قدیمی برای انتقال بین اندروید و آیفون کارساز نیستند؟

مشکل اصلی زمانی ایجاد می‌شود که بخواهید سیستم‌عامل (Operating System) گوشی خود را تغییر دهید؛ مثلاً از یک گوشی سامسونگ به آیفون کوچ کنید. در اینجا روش‌های قدیمی یعنی گوگل پلی و گیم سنتر به بن‌بست می‌خورند. دلیل این موضوع ساده است: گوگل و اپل دو رقیب هستند و زبان یکدیگر را نمی‌فهمند.

وقتی شما اکانت خود را روی گوگل پلی ذخیره کرده‌اید، آیفون اجازه‌ی دسترسی به اطلاعات گوگل پلی را برای لود کردن بازی به شما نمی‌دهد. برعکس این ماجرا هم صادق است؛ گوشی‌های اندرویدی نمی‌توانند اطلاعات گیم سنتر اپل را بخوانند.

در گذشته برای حل این مشکل از کدهای یک‌بار مصرفِ اتصال دستگاه (Link Device) استفاده می‌شد که فرآیندی پیچیده و پر از خطا داشت. اما امروز، سوپرسل آیدی به عنوان یک پل ارتباطی عمل می‌کند. چون این سرویس وابسته به گوگل یا اپل نیست، شما می‌توانید با وارد کردن ایمیل سوپرسل آیدی خود، هم در اندروید و هم در آیفون به همان اکانت واحد دسترسی داشته باشید.

 جدول مقایسه روش‌های ذخیره‌سازی و محدودیت‌های هر کدام

برای اینکه در یک نگاه متوجه تفاوت‌های این سه روش شوید و بهترین گزینه را برای نیاز خود انتخاب کنید، جدول زیر را مطالعه کنید:

همان‌طور که مشاهده می‌کنید، اگر قصد دارید گوشی خود را عوض کنید یا می‌خواهید امنیت اکانت تان تضمین شده باشد، استفاده از سوپرسل آیدی نه یک انتخاب، بلکه یک ضرورت است.

 پیش‌نیازهای انتقال؛ اتصال بازی به Supercell ID

همان‌طور که قبل از اسباب‌کشی به خانه‌ی جدید، باید وسایل را در جعبه‌های محکم بسته‌بندی کنیم، برای انتقال اکانت بازی هم نیاز به یک بسته‌بندی دیجیتالی مطمئن داریم. این جعبه‌ی امن همان سوپرسل آیدی است. تا زمانی که بازی شما به این سیستم متصل نباشد، هرگونه تلاش برای انتقال اکانت به گوشی دیگر، ریسک پریدن اطلاعات را به همراه دارد. در ادامه، به زبان ساده مراحل فعال‌سازی این شناسه را با هم طی می‌کنیم.

 آموزش گام‌به‌گام ساخت حساب کاربری در بخش تنظیمات بازی

برای اینکه اکانت شما «مهر» زده شود و آماده‌ی جابجایی گردد، کافی است مراحل زیر را با دقت و حوصله انجام دهید. نگران نباشید، این فرایند کمتر از دو دقیقه زمان می‌برد:

1. ورود به تنظیمات: در صفحه‌ی اصلی بازی کلش رویال، روی آیکون چرخ‌دنده که در گوشه‌ی سمت راست و بالا قرار دارد ضربه بزنید تا وارد بخش تنظیمات شوید.
2. شروع اتصال: در بالای منوی باز شده، گزینه‌ای به نام Supercell ID را می‌بینید. اگر دکمه‌ی روبروی آن به رنگ خاکستری است و عبارت Disconnected (قطع شده) را نشان می‌دهد، یعنی اکانت شما هنوز امن نیست. روی همین دکمه ضربه بزنید.
3. ثبت نام جدید: در صفحه‌ی جدید، احتمالا گزینه‌ی ورود یا Login را می‌بینید، اما چون شما هنوز حسابی نساخته‌اید، باید روی گزینه‌ی Register Now (ثبت نام کنید) کلیک کنید. سپس دکمه‌ی Continue را بزنید.
4. وارد کردن ایمیل: حالا باید آدرس ایمیل خود را دو بار وارد کنید. مطمئن شوید که تیک دریافت اخبار را هم می‌زنید (اختیاری است) و سپس دکمه‌ی Register را فشار دهید.

نکاتی برای انتخاب ایمیل صحیح و دریافت کد تایید اولیه

بسیاری از کاربران در مرحله‌ی دریافت کد تایید دچار مشکل می‌شوند. برای اینکه در این مرحله گیر نکنید، به این نکات طلایی توجه داشته باشید:

• از ایمیل اصلی استفاده کنید: اکانت بازی شما قرار است سال‌ها همراهتان باشد. پس هرگز از ایمیل‌های موقت، ایمیل‌های کاری که ممکن است دسترسی به آن‌ها را از دست بدهید، یا ایمیل دوستانتان استفاده نکنید. بهترین گزینه، همان جیمیل (Gmail) شخصی است که رمز آن را به خوبی می‌دانید.
• دقت در تایپ ایمیل: شاید ساده به نظر برسد، اما یک اشتباه کوچک (مثلاً تایپ کردن gmai.com به جای gmail.com) باعث می‌شود کد تایید هرگز برای شما ارسال نشود و شما تصور کنید سیستم خراب است.
• پوشه‌ی اسپم را چک کنید: گاهی اوقات ایمیل حاوی کد تایید که از طرف شرکت سوپرسل ارسال می‌شود، به اشتباه توسط سرویس ایمیل شما به پوشه‌ی اسپم (Spam) یا هرزنامه می‌رود. اگر بعد از یک دقیقه کد را در صندوق اصلی یا Inbox ندیدید، حتماً پوشه‌ی اسپم را چک کنید.
• صبور باشید: اگر اینترنت شما ضعیف است، ممکن است ایمیل با کمی تاخیر برسد. دکمه‌ی ارسال مجدد را پشت سر هم نزنید، چون باعث مسدود شدن موقت سیستم می‌شود.

 چگونه مطمئن شویم اکانت فعلی ما با موفقیت ذخیره شده است؟

بعد از اینکه کد ۶ رقمی را که به ایمیلتان آمده در کادر بازی وارد کردید و دکمه‌ی تایید را زدید، کار تمام است. اما برای اینکه خیالتان کاملاً راحت شود که اکانت شما بیمه شده است، نشانه‌های زیر را بررسی کنید:

• تغییر رنگ دکمه: دوباره به منوی تنظیمات (چرخ‌دنده) بروید. دکمه‌ی Supercell ID که قبلاً خاکستری بود، حالا باید به رنگ سبز درآمده باشد و عبارت Connected (متصل شد) را نمایش دهد.
• دریافت جایزه: معمولاً سوپرسل برای تشویق کاربران به ساخت آیدی، یک شکلک یا ایموت (Emote) رایگان (معمولاً ایموت مرغ معروف سوپرسل) به آن‌ها هدیه می‌دهد. اگر این پیام تبریک را دیدید، یعنی عملیات موفقیت‌آمیز بوده است.

حالا که اکانت شما امن شده است، آماده‌اید تا بدون ترس، آن را به هر دستگاهی که دوست دارید منتقل کنید.

راهنمای انتقال اکانت کلش رویال به گوشیِ جدید (اندروید و آیفون)

حالا که در مرحله‌ی قبل، اکانت خود را با ساخت سوپرسل آیدی بیمه کردید، نوبت به بخش اصلی ماجرا می‌رسد. انتقال بازی به گوشیِ جدید بسیار ساده‌تر از چیزی است که فکر می‌کنید. فرقی نمی‌کند گوشیِ جدید شما یک آیفونِ آخرین مدل باشد یا یک تبلتِ اندرویدی؛ با داشتنِ ایمیل متصل به سوپرسل آیدی، کلیدِ ورود به دهکده‌ی خود را در دست دارید.

این موضوع مخصوصاً برای کاربرانی مهم است که بعد از تعویض گوشی، قصد خرید جم کلش رویال، ارتقای کارت‌ها یا ادامه‌ی رقابت در لیگ‌ها را دارند و نمی‌خواهند حتی یک لحظه پیشرفت‌شان از دست برود. در اینجا قدم‌به‌قدم به شما می‌گوییم که در دستگاهِ جدید دقیقاً باید چه کاری انجام دهید.

مراحل ورود به حساب کاربری (Login) در دستگاه مقصد

وقتی بازی کلش رویال را روی گوشیِ جدید نصب و برای اولین بار اجرا می‌کنید، ممکن است بازی شما را مستقیماً وارد یک نبردِ آموزشی کند یا یک اکانتِ سطح یک (Level 1) به شما نمایش دهد. اصلاً نترسید و فکر نکنید اکانتِ اصلی شما پاک شده است. این اتفاق کاملاً طبیعی است و هیچ ارتباطی با اطلاعات شما، جم‌ها یا خریدهای قبلی ندارد.

فقط کافی است مراحل زیر را دنبال کنید تا شناسه‌ی خود را به بازی معرفی کنید:

• عبور از آموزش اولیه: اگر بازی اصرار دارد که نبردِ آموزشی را انجام دهید، می‌توانید آن را بازی کنید تا تمام شود.

• ورود به تنظیمات: روی آیکونِ چرخ‌دنده (Settings) ضربه بزنید.

• انتخاب گزینه‌ی ورود: روی دکمه‌ی Supercell ID کلیک کنید و این بار گزینه‌ی Log in را بزنید، نه Register.

• وارد کردن ایمیل: همان ایمیلی را وارد کنید که قبلاً با آن اکانت ساخته‌اید. پیشنهاد می‌شود گزینه‌ی Remember me on this device فعال باشد.

• کد تایید: کد شش‌رقمی ارسال‌شده به ایمیل را وارد کنید.

بازیابی دهکده و لود کردن اطلاعات بازی بدون از دست رفتن مراحل

لحظه‌ی حساس دقیقاً بعد از وارد کردنِ کد تایید اتفاق می‌افتد. بازی سرورهای خود را بررسی کرده و اکانت اصلی شما را پیدا می‌کند.

در این مرحله یک پیام روی صفحه ظاهر می‌شود که نام اکانت و King Level شما را نمایش می‌دهد و از شما می‌پرسد آیا می‌خواهید اطلاعات ذخیره‌شده بارگذاری (Load) شود یا نه. با تایید این گزینه، تمام داده‌ها شامل کارت‌ها، سکه‌ها، کاپ‌ها و حتی جم‌هایی که از قبل داشته‌اید یا از طریق خرید جم کلش رویال تهیه کرده‌اید، بدون هیچ کم‌وکاستی روی گوشی جدید لود می‌شود.

بعد از یک ریستارت کوتاه، بازی دقیقاً از همان‌جایی ادامه پیدا می‌کند که قبلاً رها کرده بودید؛ حتی اگر از اندروید به iOS مهاجرت کرده باشید.

آیا می‌توانیم همزمان روی گوشی قدیم و جدید بازی کنیم؟

یکی از سوالات پرتکرار این است که آیا با انتقال اکانت به گوشی جدید، بازی از گوشی قبلی حذف می‌شود؟ پاسخ کاملاً خیر است.

شما می‌توانید اکانت خود را همزمان روی چند دستگاه داشته باشید و حتی در هرکدام جم ذخیره کنید، کارت ارتقا دهید یا بعداً اقدام به خرید جم کلش رویال کنید؛ اما فقط در یک لحظه می‌توانید آنلاین باشید.

اگر بازی روی یک دستگاه باز باشد و در دستگاه دیگر وارد شوید، اتصال دستگاه اول قطع می‌شود. این محدودیت صرفاً برای جلوگیری از سوءاستفاده است و هیچ آسیبی به اکانت یا خریدهای شما نمی‌زند.

هماهنگ‌سازی اکانت در پلتفرم‌های مختلف با یک شناسه‌ی واحد

یکی از بهترین قابلیت‌های سوپرسل آیدی، هماهنگ‌سازی لحظه‌ای اطلاعات است. این یعنی فرقی ندارد روی گوشی اندرویدی بازی کنید یا آیفون و آیپد؛ همه‌چیز همیشه به‌روز است.

• اگر صبح با گوشی اندرویدی چند کاپ بگیرید، عصر روی آیفون همان کاپ‌ها را دارید.

• اگر کارتی را ارتقا دهید یا جم خرج کنید، همان تغییرات روی تمام دستگاه‌ها اعمال می‌شود.

• حتی اگر بعداً قصد خرید جم کلش رویال داشته باشید، جم‌ها روی تمام دستگاه‌ها قابل استفاده خواهند بود.

تنها شرط این هماهنگی، استفاده از یک ایمیل واحد برای ورود به تمام دستگاه‌هاست. این ایمیل، هویت دیجیتال شما در دنیای کلش رویال است و باعث می‌شود تجربه‌ی بازی بدون وقفه و استرس ادامه پیدا کند.

 ترفندهای مدیریت همزمان چند اکانت روی یک دستگاه

شاید شما هم جزو آن دسته از بازیکنانی باشید که دوست دارند علاوه بر اکانتِ اصلی و قدرتمندِ خود، یک اکانتِ تازه (که گیمرها به آن اکانتِ دوم یا Smurf نیز می‌گویند) بسازند تا لذتِ شروعِ دوباره را تجربه کنند. یا شاید در خانواده‌ی شما، دو نفر از یک تبلتِ مشترک استفاده می‌کنند و هرکس می‌خواهد دهکده‌ی مخصوصِ خودش را داشته باشد.

در گذشته برای انجام این کار باید از برنامه‌های جانبی استفاده می‌کردید یا دیتایِ بازی را پاک می‌کردید که بسیار پر دردسر بود. اما سیستمِ سوپرسل آیدی این امکان را فراهم کرده تا مثلِ آبِ خوردن، چندین اکانت را روی یک گوشیِ واحد مدیریت کنید.

 نحوه اضافه کردن اکانت دوم و سوم بدون پاک کردن بازی

برای داشتنِ اکانتِ دوم، نیازی نیست بازی را حذف و دوباره نصب کنید. تنها چیزی که نیاز دارید، یک آدرسِ ایمیلِ جدید است که قبلاً روی هیچ اکانتِ کلش رویالی ثبت نشده باشد. برای افزودنِ اکانتِ جدید، این مسیر را دنبال کنید:

1. رفتن به تنظیمات: واردِ اکانتِ فعلیِ خود شوید و دکمه‌ی تنظیمات (چرخ‌دنده) را بزنید.
2. خروج موقت: روی دکمه‌ی سبز رنگِ Connected ضربه بزنید. در صفحه‌ی باز شده، دوباره روی چرخ‌دنده‌ی کوچکی که در کنارِ اسمِ اکانتتان است کلیک کنید و در پایینِ لیست، گزینه‌ی Log Out (خروج از حساب) را انتخاب کنید.
3. تایید خروج: بازی از شما می‌پرسد که آیا مطمئن هستید؟ دکمه‌ی Confirm را بزنید. نگران نباشید، با این کار اطلاعاتِ اکانتِ اولِ شما پاک نمی‌شود، فقط به صورتِ موقت از آن خارج می‌شوید.
4. ورود با ایمیل جدید: حالا به صفحه‌ی اولِ بازی برگشته‌اید. گزینه‌ی Login with Supercell ID را بزنید و این بار به جای انتخابِ اکانتِ قبلی، گزینه‌ی Register a new Supercell ID (ثبت نامِ یک سوپرسل آیدیِ جدید) یا گزینه‌ی Log in with another ID را انتخاب کنید و ایمیلِ دومِ خود را وارد کنید.

با انجامِ این مراحل، اکانتِ دومِ شما ساخته یا بارگذاری می‌شود و حالا شما دو هویتِ متفاوت روی یک دستگاه دارید.

 آموزش قابلیت Switch Account برای جابجایی سریع بین اکانت‌ها

حالا که اکانت‌ها را اضافه کردید، چطور باید بینِ آن‌ها جابجا شوید؟ آیا هر بار باید کد تایید بگیریم؟ خوشبختانه خیر. سوپرسل قابلیتی به نام Switch Account (تغییر حساب) دارد که دقیقاً مثلِ عوض کردنِ کانالِ تلویزیون عمل می‌کند. وقتی اطلاعاتِ هر دو اکانت (یا حتی بیشتر) را روی گوشی ذخیره کردید، برای جابجایی کافی است:

• در صفحه‌ی اصلیِ بازی، روی دکمه‌ی تنظیمات و سپس روی دکمه‌یِ کنارِ عبارتِ Connected که شبیه به دو فلشِ چرخشی است، ضربه بزنید.
• لیستی از تمامِ اکانت‌های ذخیره شده‌ی شما نمایش داده می‌شود.
• رویِ نامِ هر اکانتی که می‌خواهید بازی کنید، ضربه بزنید.

بازی بدونِ پرسیدنِ رمز یا کدِ تایید، در عرضِ چند ثانیه اکانتِ انتخاب شده را برای شما باز می‌کند. شما می‌توانید تا بیش از ۱۰ اکانت را به همین روش روی گوشیِ خود ذخیره کنید و بدونِ هیچ دردسری بینِ دنیاهایِ مختلفِ خود سفر کنید.

 عیب‌یابی و رفع مشکلات رایج هنگام انتقال اکانت کلش رویال

گاهی اوقات با اینکه تمام مراحل را درست انجام داده‌اید، تکنولوژی سرِ ناسازگاری می‌گذارد و انتقال اکانت آن‌طور که انتظار دارید پیش نمی‌رود. این اتفاق به‌ویژه در ایران که با نوسانات اینترنت و محدودیت‌های مختلف روبرو هستیم، کاملاً طبیعی است. نگران نباشید؛ تقریباً هیچ مشکلی نیست که راه حلی نداشته باشد. در این بخش، به سراغِ رایج‌ترین گره‌هایی می‌رویم که ممکن است در کارِ شما اختلال ایجاد کنند و روش باز کردنِ آن‌ها را بررسی می‌کنیم.

 حل مشکل نیامدن کد تایید Supercell ID (چالش رایج کاربران ایرانی)

شاید کلافه‌کننده‌ترین لحظه در کلِ فرآیند انتقال، زمانی باشد که شما منتظرِ ایمیلِ کد ۶ رقمی هستید و هیچ خبری نمی‌شود. اگر دکمه‌ی ارسال را زده‌اید اما صندوق ایمیلتان خالی است، راهکارهای زیر را به ترتیب امتحان کنید:

• جستجوی کلمه‌ی Supercell: گاهی اوقات ایمیل‌ها در بینِ صدها نامه‌ی دیگر گم می‌شوند. در نوارِ جستجویِ بالایِ ایمیلِ خود، کلمه‌ی Supercell را به انگلیسی تایپ و جستجو کنید. این کار تمامِ ایمیل‌هایِ دریافتی از بازی را یکجا به شما نشان می‌دهد.
• بررسی پوشه‌ی هرزنامه (Spam): سرویس‌های ایمیل مثل جیمیل یا یاهو، گاهی ایمیل‌هایِ بازی را به اشتباه به عنوانِ تبلیغات یا ویروس شناسایی می‌کنند. حتماً پوشه‌ی Spam یا Junk را چک کنید.
• پر بودن حافظه‌ی ایمیل: اگر فضایِ ۱۵ گیگابایتیِ گوگلِ شما با عکس‌ها و فایل‌ها پر شده باشد، ایمیلِ جدیدی دریافت نخواهید کرد. مطمئن شوید که فضایِ کافی دارید.
• صبر و تلاش مجدد: گاهی سرورهای بازی شلوغ هستند. اگر کد نیامد، ۱۰ دقیقه صبر کنید و دوباره درخواست دهید. پشتِ سرِ هم زدنِ دکمه‌ی ارسال، فقط باعث می‌شود سیستم شما را به عنوانِ ربات شناسایی کرده و موقتاً مسدود کند.

راهکار ارورهای اتصال و عدم شناسایی اکانت در گوشیِ جدید

اگر هنگامِ وارد کردنِ ایمیل با پیام‌هایی مثل اوپس! خطایی رخ داد (Oops! Something went wrong) یا اکانت پیدا نشد مواجه شدید، معمولاً مشکل از اینترنت یا فایل‌هایِ موقتِ گوشی است.

1. تغییر اینترنت: اگر با وای‌فای (Wi-Fi) وصل هستید، آن را خاموش کرده و از اینترنتِ سیم‌کارت استفاده کنید (یا برعکس). نوسانِ لحظه‌ایِ سرعت می‌تواند فرآیندِ شناسایی را قطع کند.
2. پاک کردن حافظه‌ی کش (Cache): حافظه‌ی کش، اطلاعاتِ موقتی است که برنامه‌ها برای سرعت بخشیدن به کارِ خود ذخیره می‌کنند، اما گاهی همین اطلاعات خراب می‌شوند.
• در اندروید: به تنظیماتِ گوشی، بخشِ برنامه‌ها (Apps) بروید، کلش رویال را پیدا کنید و گزینه‌ی Clear Cache را بزنید.
• در آیفون: بهترین راه این است که یک بار بازی را کاملاً حذف و دوباره نصب کنید (Offload App).
3. به‌روزرسانی بازی: مطمئن شوید که آخرین نسخه‌ی بازی را از مارکت‌هایِ معتبر دانلود کرده‌اید. نسخه‌هایِ قدیمی معمولاً در اتصال به سرور مشکل دارند.

 بازیابی اکانت‌هایی که ایمیل آن‌ها را فراموش کرده‌اید

بدترین سناریو این است که سال‌ها پیش بازی کرده‌اید، گوشیِ قدیمی را ندارید و حتی یادتان نیست بازی را روی کدام ایمیل ذخیره کرده بودید. آیا اکانتِ شما برای همیشه از دست رفته است؟ خیر، هنوز یک شانس دارید.

سیستمِ پشتیبانیِ داخلِ بازی (Help and Support) می‌تواند به شما کمک کند، اما باید ثابت کنید که صاحبِ واقعیِ اکانت هستید. برای این کار، یک اکانتِ جدید (لول ۱) بسازید، به بخشِ تنظیمات و سپس Help and Support بروید و گزینه‌ی Lost Account (اکانتِ گم شده) را انتخاب کنید. رباتِ پشتیبانی از شما اطلاعاتی می‌خواهد که باید دقیق وارد کنید:

• تگ بازیکن (Player Tag): این مهم‌ترین سرنخ است. یک کدِ ترکیبی از هشتگ (#) و حروف و اعداد که زیرِ اسمِ شما در پروفایلِ بازی نوشته می‌شود (مثلاً #2P09VG). اگر این را ندارید، از دوستانِ قدیمیِ خود در کلن بخواهید پروفایلِ شما را چک کنند و این کد را برایتان بفرستند.
• نام دقیق اکانت: اسمی که در بازی داشتید.
• نام کلن: نامِ قبیله‌ای که در آن عضو بودید.
• سطح تقریبی (Level): لولِ پادشاهِ شما چند بود؟

اگر این اطلاعات را درست وارد کنید، پشتیبانیِ بازی معمولاً پس از بررسی، اکانت را به یک ایمیلِ جدید که شما معرفی می‌کنید، متصل خواهد کرد.

 اقدامات امنیتی ضروری پس از انتقال موفقیت‌آمیز کلش رویال

تبریک می‌گویم! حالا که اکانتِ ارزشمندِ شما با موفقیت به گوشیِ جدید یا سیستم‌عاملِ تازه منتقل شد، کارِ اصلی تمام شده است. اما یک مرحله‌ی حیاتی دیگر باقی مانده که بسیاری از کاربران آن را نادیده می‌گیرند و بعدها پشیمان می‌شوند. انتقالِ اکانت مثلِ اسباب‌کشی به یک خانه‌ی جدید است؛ شما وسایل را چیده‌اید، اما آیا قفل‌هایِ درِ ورودی را هم عوض کرده‌اید تا کسی دزدکی وارد نشود؟ در این بخش، یاد می‌گیریم چطور دورِ دهکده‌ی خود یک دیوارِ امنیتیِ غیرقابلِ نفوذ بکشیم.

 فعال‌سازی تایید دو مرحله‌ای برای جلوگیری از سرقت اکانت

تا پیش از این، امنیتِ اکانتِ شما تنها وابسته به ایمیلتان بود. یعنی اگر کسی رمزِ ایمیلِ شما را پیدا می‌کرد، می‌توانست واردِ بازی شود. اما سوپرسل ویژگیِ جدیدی به نام محافظت از حساب (Account Protection) اضافه کرده است که حکمِ قفلِ دوم را دارد.

تایید دو مرحله‌ای یعنی برای ورود به اکانت، علاوه بر داشتنِ ایمیل، به یک چیزِ دیگر هم نیاز است که فقط در دستِ خودِ شماست: شماره موبایلتان. برای فعال‌سازیِ این سپرِ امنیتی، مراحل زیر را انجام دهید:

1. ورود به تنظیمات سوپرسل: در بازی به بخشِ تنظیمات بروید و روی دکمه‌ی Supercell ID ضربه بزنید.
2. بخش امنیت: روی آیکونِ چرخ‌دنده کلیک کنید تا واردِ تنظیماتِ پروفایل شوید. در آنجا گزینه‌ای به نام Account Protection را می‌بینید. روی گزینه‌ی فعال‌سازی (Activate) ضربه بزنید.
3. تایید ایمیل و شماره: ابتدا یک کد به ایمیلتان می‌آید. پس از وارد کردنِ آن، بازی از شما شماره موبایل می‌خواهد. یک کدِ پیامکی (SMS) برایتان ارسال می‌شود که باید آن را وارد کنید.
4. کدهای بازیابی (Recovery Codes): این مهم‌ترین بخش است. پس از تاییدِ شماره، سیستم ۳ کدِ امنیتیِ طولانی به شما می‌دهد.

نکته‌ی بسیار مهم: این کدهای بازیابی را اسکرین‌شات بگیرید، روی کاغذ بنویسید و در جای امنی نگه دارید (نه در همان گوشی!). اگر روزی گوشی‌تان گم شد یا شماره موبایلتان مسدود شد، تنها راهِ بازگشتِ شما به بازی، همین کدها هستند.

 اهمیت خروج از حساب کاربری در دستگاه‌های غریبه یا فروخته شده

آیا به یاد دارید که هنگامِ ورود به اکانت در گوشیِ جدید، تیکِ گزینه‌ی مرا به خاطر بسپار را زدید؟ این گزینه باعث می‌شود بازی دیگر از شما رمز نخواهد. حالا تصور کنید قبلاً با گوشیِ دوستتان واردِ اکانت شده‌اید یا قصد دارید گوشیِ قدیمیِ خود را بفروشید.

اگر فراموش کنید از حساب خارج شوید، خریدارِ گوشی یا دوستتان می‌تواند هر زمان که بخواهد واردِ بازیِ شما شود و تمامِ جم‌ها (Gems) یا همان الماس‌هایِ سبزِ بازی را خرج کند. پاک کردنِ بازی یا ریست فکتوری (بازگشت به تنظیمات کارخانه) همیشه تضمین‌کننده نیست. برای اینکه دسترسیِ تمامِ دستگاه‌هایِ دیگر را قطع کنید، بهترین کار این است که از قابلیتِ خروج از راه دور استفاده کنید:

• واردِ تنظیماتِ Supercell ID در گوشیِ فعلیِ خود شوید.
• به بخشِ دستگاه‌های موردِ اعتماد (Trusted Devices) بروید.
• در اینجا می‌توانید لیستِ تمامِ گوشی‌ها یا تبلت‌هایی که به اکانتِ شما دسترسی دارند را ببینید.
• روی گزینه‌ی پاک کردن همه (Clear All) یا حذفِ دستگاه‌های ناشناس ضربه بزنید.

با انجامِ این کار، اکانتِ شما از رویِ تمامِ دستگاه‌هایِ دیگر (گوشیِ قدیمی، تبلتِ دوستتان و...) خارج می‌شود و هرکس بخواهد دوباره وارد شود، نیاز به کدِ تاییدی دارد که فقط برای شما ارسال می‌شود. حالا می‌توانید با خیالِ راحت و امنیتِ کامل، از بازی در گوشیِ جدیدِ خود لذت ببرید.