انتقال اکانت پابجی به یک گوشی جدید، در ظاهر فرآیندی ساده و شبیه به نصب مجدد بازی و وارد کردن نام کاربری است. اما واقعیت این است که یک جابجایی غیراصولی میتواند دستاوردهای ماهها یا سالها بازی شما را به خطر بیندازد. تصور کنید گوشی جدیدتان را روشن میکنید، بازی را با ذوق دانلود میکنید، اما به جای ورود به اکانت لولبالای خود با تمام اسکینها و یوسیها (UC)، با یک کاراکتر سطح یک و تنظیمات پیشفرض روبرو میشوید؛ انگار که تمام زحماتتان دود شده و به هوا رفته است.
در این مقاله از جیب استور، قدمبهقدم روشهای ایمن جابجایی اکانت پابجی موبایل را بررسی میکنیم و نحوه انتقال دقیق چیدمان و تنظیمات حساسیت را آموزش میدهیم تا با خیالی آسوده در دیوایس جدیدتان فرود بیایید.
اقدامات و پیشنیازهای مهم پیش از انتقال اکانت پابجی موبایل
وقتی تصمیم میگیرید بازی خود را به یک دیوایس جدید منتقل کنید، نباید عجله کنید. جابجایی اکانت پابجی موبایل دقیقا شبیه به اسبابکشی به یک خانهی جدید است؛ شما هرگز وسایل ارزشمند خود را بدون دستهبندی و ایمنسازی در خیابان رها نمیکنید. در دنیای بازیها نیز، پیش از هرگونه جابجایی، باید مطمئن شوید که تمام اطلاعات، دستاوردها و خریدهای شما در مکانی امن ذخیره شدهاند تا در پروسهی انتقال هیچ دادهای از بین نرود. در ادامه، سه قدم بسیار مهم را که باید در گوشی قدیمی خود انجام دهید، بررسی میکنیم.
چرا لینک کردن اکانت پابجی به شبکههای اجتماعی ضروری است؟
احتمالا بارها اصطلاح لینک کردن را شنیدهاید. لینک کردن (متصل کردن حساب بازی به یک پلتفرم معتبر) حکم ساختن یک کلید یدکی امن برای گاوصندوق شما را دارد. اگر در حال حاضر بازی شما روی حالت Guest (اکانت مهمان یا حسابی که به هیچ ایمیل، شماره تلفن یا شبکهای متصل نیست) قرار دارد، تمام زحمات شما فقط روی حافظهی همان گوشی قدیمی ذخیره شده است. این یعنی اگر گوشی شما خراب شود، به سرقت برود یا بازی را پاک کنید، تمام دستاوردها برای همیشه نابود خواهند شد.
با متصل کردن حساب پابجی به پلتفرمهایی مانند حساب گوگل، اپل، فیسبوک یا پلتفرم X (توییتر سابق)، شما اطلاعات بازی خود را در فضایی امن ذخیره میکنید. به این ترتیب، مهم نیست چه اتفاقی برای دیوایس شما بیفتد؛ شما همیشه میتوانید با وارد کردن ایمیل یا نام کاربری شبکهی اجتماعی خود، در هر دستگاه جدیدی به اکانت خود دسترسی پیدا کنید.
نحوه بررسی وضعیت اتصال اکانت (Linked Accounts) در گوشی قدیمی
پیش از خاموش کردن گوشی قدیمی، باید با چشمان خودتان مطمئن شوید که اکانت شما به درستی متصل شده است و جای آن امن است. برای بررسی وضعیت حسابهای متصل شده به بازی (Linked Accounts) کافی است مراحل سادهی زیر را دنبال کنید:
- وارد بازی پابجی موبایل در گوشی فعلی خود شوید.
- در لابی بازی، روی آیکون چرخدنده در پایین صفحه کلیک کنید تا وارد بخش تنظیمات شوید.
- در همان تب اول، به بالای صفحهی نمایش نگاه کنید.
- در قسمت Linked، آیکون شبکههای اجتماعی متصل شده به اکانت خود را مشاهده خواهید کرد.
اگر آیکون فیسبوک، گوگل پلی گیمز یا اپل آیدی را در این بخش میبینید، یعنی اکانت شما در امنیت کامل است و میتوانید با استفاده از همانها، در دستگاه جدید لاگین کنید. اما اگر علامت مثبت (+) یا دکمهی لینک را مشاهده میکنید، باید همین حالا روی آن کلیک کرده و بازی را به یکی از حسابهای خود متصل کنید.
تهیه اسکرینشات از مشخصات اصلی اکانت
گاهی اوقات ممکن است در مسیر انتقال با مشکلات فنی غیرمنتظرهای روبرو شویم. به عنوان یک کاربر هوشمند، همیشه باید یک نقشهی جایگزین داشته باشید. توصیه میکنیم پیش از انتقال، از چند بخش مهم بازی در گوشی قدیمی خود عکس (اسکرینشات) بگیرید:
- شناسه کاربری: به پروفایل خود بروید و از Character ID (آیدی عددی و اختصاصی کاراکتر شما در بازی) عکس بگیرید. اگر روزی اکانت شما دچار مشکل شود و نیاز باشد با پشتیبانی تماس بگیرید، این آیدی مهمترین راه برای اثبات مالکیت شماست.
- تنظیمات چیدمان: به بخش کنترلها بروید و از Layout (چیدمان شخصیسازی شدهی دکمههای روی صفحه) عکس بگیرید.
- تنظیمات حساسیت: از بخش Sensitivity (تنظیمات حساسیت نشانهگیری و سرعت چرخش دوربین) نیز اسکرینشات تهیه کنید.
با داشتن این تصاویر، حتی اگر تنظیمات شما به شکل خودکار از طریق فضای ابری به گوشی جدید منتقل نشوند، به راحتی میتوانید در کمتر از چند دقیقه با نگاه کردن به عکسها، همهچیز را دقیقا مثل روز اول بچینید و با همان دقت سابق به بازی ادامه دهید.
آموزش روشهای استاندارد انتقال اکانت پابجی روی یک سیستم عامل یکسان
جابجایی اکانت بین دو گوشی که سیستمعامل یکسانی دارند (مثلا هر دو اندروید یا هر دو آیفون هستند)، سادهترین نوع انتقال است. این کار دقیقا شبیه به اسبابکشی به خانهی همسایه است؛ نیازی به دردسرهای زیاد و طی کردن مسافتهای طولانی ندارید. در این حالت، سیستمعاملها زبان یکدیگر را به خوبی میفهمند و پروسهی کار شما بسیار راحت و روان پیش میرود. در ادامه روشهای مرسوم برای این نوع جابجایی را بررسی میکنیم.
مطلب پیشنهادی: بهترین روشهای خرید یوسی پابجی و نکات کاربردی
انتقال اکانت پابجی بین دو گوشی اندرویدی از طریق Google Play Games
اگر گوشی قدیمی و جدید شما هر دو اندرویدی هستند، بهترین و مطمئنترین ابزار شما Google Play Games (یک برنامه و سرویس رسمی از طرف گوگل برای ذخیرهی اطلاعات و دستاوردهای بازیها) خواهد بود. با استفاده از این سرویس، تمام پیشرفتهای شما در دنیای بازی به صورت ایمن روی جیمیل شخصیتان ذخیره میشود.
مراحل ذخیره و همگامسازی اکانت در دستگاه اندرویدی قدیمی
برای شروع، باید مطمئن شویم که بازی شما در گوشی قبلی به درستی به جیمیل متصل شده است. در گوشی قدیمیِ خود این مراحل ساده را طی کنید:
- بازی پابجی را باز کنید و از طریق آیکون چرخدنده وارد بخش تنظیمات شوید.
- در همان صفحهی اول، به بخش بالای صفحه و قسمت Linked نگاه کنید.
- اگر آیکون دسته بازی سبز رنگ (نماد گوگل پلی گیمز) را میبینید، یعنی کار تمام است و اکانت شما ایمن است.
- اما اگر این آیکون وجود ندارد، روی علامت مثبت ضربه بزنید، آیکون گوگل پلی گیمز را انتخاب کنید و یکی از جیمیلهای فعال روی گوشی خود را برای اتصال برگزینید.
نحوه فراخوانی و بازیابی اکانت در گوشی اندرویدی جدید
حالا که اطلاعات در گوشی قدیمی بستهبندی و ایمن شد، به سراغ گوشی جدید میرویم تا چمدانها را باز کنیم:
- ابتدا همان جیمیلی که در مرحلهی قبل استفاده کردید را در تنظیمات گوشی جدید وارد کنید تا روی دستگاه فعال شود.
- برنامهی گوگل پلی گیمز را روی گوشی جدید اجرا کنید تا مطمئن شوید حساب کاربری شما شناسایی شده است.
- بازی پابجی موبایل را دانلود و اجرا کنید.
- در صفحهی ورود بازی، روی گزینهی More (بیشتر) بزنید و آیکون گوگل پلی گیمز را انتخاب کنید. بازی به صورت خودکار اطلاعات شما را میخواند و مستقیماً وارد اکانت اصلی خود میشوید.
انتقال اکانت پابجی بین دو گوشی آیفون از طریق Apple ID یا Game Center
کاربران محصولات اپل نیز مسیر بسیار هموار و امنی در پیش دارند. اگر از یک آیفون قدیمی به یک آیفون جدید مهاجرت میکنید، میتوانید از Apple ID (شناسهی کاربری اختصاصی شما در تمام محصولات اپل) یا Game Center (شبکهی یکپارچهی اپل که مخصوص مدیریت پروفایل گیمرها طراحی شده است) استفاده کنید.
روند کار بسیار شبیه به اندروید است. در آیفون قدیمی، از طریق تنظیمات بازی، اکانت خود را به اپل آیدی لینک کنید. سپس در آیفون جدید، کافی است با همان اپل آیدیِ قبلی وارد گوشی شوید. هنگام ورود به پابجی، با انتخاب آیکون اپل در صفحهی لاگین، بازی شما بدون هیچ مشکلی و با تمام امکانات در دستگاه جدید بارگذاری میشود.
جابجایی اکانت با استفاده از حساب فیسبوک (Facebook)
یکی از قدیمیترین و محبوبترین روشهای انتقال اکانت، استفاده از شبکههای اجتماعی است. فیسبوک در اینجا مانند یک پل ارتباطی قدرتمند عمل میکند. استفاده از فیسبوک برای زمانی که سیستمعامل یکسانی دارید بسیار کارآمد است و حتی اگر در آینده بخواهید سیستمعامل خود را تغییر دهید نیز به کمک شما میآید.
برای این کار در گوشی قدیمی، از بخش تنظیمات پابجی روی آیکون فیسبوک بزنید و اجازه دهید بازی به حساب شما متصل شود. در گوشی جدید، پیشنهاد میکنیم ابتدا برنامهی فیسبوک را نصب کنید و وارد حساب کاربری خود شوید. سپس پابجی را باز کرده و در صفحهی ورود، روی لوگوی فیسبوک ضربه بزنید تا سیستم به صورت خودکار شما را شناسایی کرده و جابجایی با موفقیت انجام شود.
جابجایی اکانت با استفاده از حساب توییتر یا X
پلتفرم X یا همان توییتر سابق نیز دقیقاً ساختاری شبیه به فیسبوک برای ورود به بازیها دارد. اگر تمایلی به استفاده از فیسبوک یا سرویسهای پیشفرضِ گوگل و اپل ندارید، توییتر یک گزینهی بسیار سبک و سریع است.
فرآیند کار تفاوتی با روشهای قبلی ندارد. شما در گوشیِ مبدا، پابجی را به حساب توییتر خود لینک میکنید و در گوشیِ مقصد، در همان صفحهی ابتدایی بازی، با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور توییتر خود، اجازهی دسترسی به دادهها را میدهید. این روش به دلیل سرعت بالا در تایید هویت کاربر، محبوبیت زیادی بین گیمرها دارد و شما را در سریعترین زمان ممکن به لابی بازی برمیگرداند.
آموزش جامع انتقال اکانت پابجی از اندروید به آیفون و برعکس
وقتی تصمیم میگیرید از یک گوشی اندرویدی به آیفون مهاجرت کنید یا برعکس، ماجرا کمی متفاوت میشود. این کار شبیه به سفر به کشوری با زبان جدید است. سیستمعاملهای اندروید و آیاواس به صورت مستقیم با یکدیگر صحبت نمیکنند، بنابراین شما نمیتوانید از حساب گوگل پلی گیمز در آیفون یا از اپل آیدی در اندروید استفاده کنید. اما جای نگرانی نیست! در دنیای بازیها، روشهایی به نام کراسپلتفرم (Cross-Platform یا قابلیت اجرای یک بازی و انتقال اطلاعات بین سیستمعاملهای مختلف) وجود دارد که این پل ارتباطی را برای ما میسازند. در ادامه بهترین روشها را با هم یاد میگیریم.
استفاده از Level Infinite ID بهترین و ایمنترین روش کراسپلتفرم
یکی از جدیدترین و مطمئنترین راهها برای عبور از مرز سیستمعاملها، استفاده از حساب کاربری رسمی سازندهی بازی است. ساختن یک حساب Level Infinite ID (شناسهی کاربری یکپارچه و اختصاصی شرکت ناشر پابجی) به شما اجازه میدهد که اطلاعات بازی را مستقیما روی سرورهای خود پابجی ذخیره کنید، نه روی فضای ذخیرهسازی گوگل یا اپل. این روش بسیار امن است و به هیچ برنامهی واسطهای نیاز ندارد؛ فقط داشتن یک آدرس ایمیل معتبر برای انجام این کار کافی است.
راهنمای گامبهگام ساخت Level Infinite ID در دستگاه قدیمی
برای ساخت این پل ارتباطی، ابتدا باید در گوشی فعلی و قدیمی خود مراحل سادهی زیر را با دقت طی کنید:
- بازی پابجی موبایل را باز کرده و از طریق آیکون چرخدنده به بخش تنظیمات بروید.
- در همان برگهی اول و در قسمت بالای صفحهی تنظیمات، روی علامت مثبت در بخش حسابهای متصل (Linked) ضربه بزنید.
- از بین گزینههای نمایش داده شده، آیکون ایمیل یا آیکون Level Infinite را انتخاب کنید.
- آدرس ایمیل فعال خود را در کادر مربوطه بنویسید و روی دکمهی دریافت کد (Obtain) بزنید.
- یک کد تایید ۶ رقمی به صندوق دریافت ایمیل شما ارسال میشود. آن کد را کپی کرده و درون بازی وارد کنید.
- در نهایت یک رمز عبور قوی برای حساب تازهی خود بسازید.
حالا اطلاعات اکانت شما با موفقیت روی آدرس ایمیل شخصیتان ذخیره شده است و آمادهی حرکت به گوشی جدید خواهد بود.
نحوه ورود به اکانت در سیستم عامل جدید با استفاده از ایمیل تایید
حالا که چمدانهای دیجیتال خود را بستهاید، گوشی جدید (فرقی نمیکند اندروید باشد یا آیفون) را در دست بگیرید و قدمهای زیر را بردارید:
- بازی پابجی موبایل را دانلود و اجرا کنید تا به صفحهی اصلی ورود به بازی برسید.
- در این صفحه، به جای انتخاب فیسبوک یا سایر شبکهها، روی آیکون Phone/Email ضربه بزنید.
- در پنجرهی باز شده، آدرس ایمیل و رمز عبوری که در مرحلهی قبل ساخته بودید را به دقت وارد کنید.
- دکمهی ورود را بزنید. در برخی موارد ممکن است سیستم برای امنیت بیشتر، مجددا یک کد تایید به ایمیلتان بفرستد تا هویت شما را تایید کند.
پس از طی کردن این مرحلهی کوتاه، بازی بارگذاری میشود و شما با تمام تجهیزات، اسلحهها و سطح قبلی خود وارد لابیِ بازی در دیوایس جدید میشوید.
بیشتر بخوانید: مقایسه گیمپلی پابجی موبایل و پابجی PC: کدام نسخه بهتر است؟
انتقال اکانت بین دو سیستم عامل مختلف با استفاده از اکانت فیسبوک یا توییتر
اگر دوست ندارید ایمیل خود را درگیر پروسهی ثبتنام کنید، شبکههای اجتماعی بینالمللی مثل فیسبوک و توییتر یا همان پلتفرم X بهترین گزینههای جایگزین برای شما هستند. از آنجایی که برنامهی فیسبوک و توییتر هم در فروشگاه اندروید و هم در فروشگاه اپل در دسترس هستند، به راحتی نقش یک مترجم را بین این دو سیستمعامل متفاوت بازی میکنند.
روش کار بسیار ساده و سرراست است. کافی است در گوشیِ قدیمی، وارد تنظیمات بازی شده و اکانت خود را به حساب فیسبوک یا توییتر لینک کنید. سپس در گوشیِ جدید، در همان صفحهی ورود به بازی، روی آیکون همان شبکهی اجتماعی که لینک کرده بودید کلیک کنید. با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور شبکهی اجتماعی خود، سرورهای پابجی به سرعت اطلاعات شما را شناسایی کرده و اکانت شما را روی سیستمعامل جدید بالا میآورند. این روش سالهاست که بین گیمرها رواج دارد و همچنان یکی از سریعترین و پایدارترین راههای جابجایی اکانت است.
راهنمای انتقال تنظیمات و چیدمان پابجی به گوشی جدید
انتقال موفقیتآمیز اکانت به گوشی جدید تنها نیمی از مسیر است. وقتی برای اولین بار وارد بازی میشوید، متوجه خواهید شد که دکمهها و سرعت چرخش صفحه به حالت پیشفرض کارخانه برگشتهاند. این موضوع دقیقا شبیه به نشستن پشت فرمان یک ماشین جدید است؛ تا زمانی که صندلی و آینهها را تنظیم نکنید، نمیتوانید با تسلط کامل رانندگی کنید.
برای یک گیمر، حفظ Layout (چیدمان و محل قرارگیری دکمههای روی صفحهی بازی) و Sensitivity (میزان حساسیت و سرعت چرخش دوربین هنگام حرکت یا شلیک) از نان شب واجبتر است. خوشبختانه سازندگان بازی به این نیاز فکر کردهاند. در ادامه یاد میگیریم که چطور این تنظیمات حیاتی را به سادگی به دیوایس جدید منتقل کنیم.
نحوه آپلود تنظیمات کنترلر در فضای ابری پابجی (Cloud Save)
بهترین راه برای حفظ چیدمان دکمهها، استفاده از قابلیت Cloud Save (فضای ذخیرهسازی آنلاین روی سرورهای خود بازی) است. با این کار، شما نقشهی چیدمان دکمههای خود را در یک گاوصندوق مجازی قرار میدهید تا هر زمان که خواستید آن را بردارید. برای ذخیرهی این تنظیمات در گوشی قدیمی خود، این مراحل را دنبال کنید:
- وارد تنظیمات بازی شوید و به بخش Customize Buttons بروید.
- روی دکمهی Customize کلیک کنید تا وارد صفحهی ویرایش دکمهها شوید.
- در بالای صفحهی بازی، روی آیکون چرخدنده یا علامت ابر ضربه بزنید.
- گزینهی Upload to Cloud یا Save to Cloud را انتخاب کنید.
با دریافت پیام موفقیتآمیز بودن آپلود، چیدمان شما با امنیت کامل در سرورهای بازی ذخیره میشود.
مراحل دانلود و اعمال دقیق تنظیمات ابری روی دیوایس جدید
حالا که نقشهی دکمههای شما در سرور بازی ذخیره شده است، بازگردانی آن در گوشی جدید بسیار ساده خواهد بود. برای فراخوانی چیدمان خود، مراحل زیر را طی کنید:
- در گوشی جدید، وارد بازی شده و به بخش تنظیمات (Settings) بروید.
- مجددا وارد بخش Customize Buttons شده و روی دکمهی Customize ضربه بزنید.
- در بالای صفحه، روی آیکون ابر (Cloud) کلیک کنید.
- این بار به جای آپلود، گزینهی Download to Local یا Apply را انتخاب کنید.
با این کار، بازی اطلاعات ذخیره شده را از سرور میخواند و در یک چشم برهم زدن، دکمههای شما دقیقا سر جای همیشگی خودشان قرار میگیرند.
بیشتر بخوانید: بهترین راههای گرفتن یوسی رایگان در پابجی
نحوه استخراج و استفاده از کد تنظیمات حساسیت (Sensitivity Code) برای انتقال سریع
تنظیمات حساسیت تاثیر مستقیمی روی کنترل لگد اسلحه و نشانهگیری شما دارد. علاوه بر روش ذخیرهی ابری که در بالا توضیح دادیم، پابجی موبایل یک راه بسیار مطمئن و سریعتر برای انتقال این تنظیمات دارد و آن استفاده از Sensitivity Code (یک رشته عدد و حروف متنی که تمام تنظیمات حساسیت شما را در خود فشرده و ذخیره میکند) است. برای ساخت این کد در گوشی قدیمی مراحل زیر را انجام دهید:
- وارد تنظیمات شوید و به بخش Sensitivity بروید.
- در بالای صفحه، روی آیکون اشتراکگذاری (Share) که شبیه به یک ذرهبین یا فلش است کلیک کنید.
- بازی یک کد چند رقمی به شما نمایش میدهد. این کد را کپی (Copy) کنید و در جایی مطمئن (مثل برنامهی یادداشت گوشی یا ارسال به تلگرام خودتان) ذخیره کنید.
برای استفاده از این کد در گوشی جدید این مراحل را طی کنید:
- در دیوایس جدید به بخش Sensitivity در تنظیمات بازی بروید.
- روی آیکون جستجو (Search) یا ذرهبین در بالای صفحه کلیک کنید.
- کدی که قبلا کپی کرده بودید را در کادر خالی جایگذاری (Paste) کنید و دکمهی Preview را بزنید.
- در نهایت با انتخاب گزینهی Use Layout، تمام تنظیمات حساسیت شما مو به مو در گوشی جدید اعمال میشود و آمادهی یک بازی حرفهای هستید.
مشکلات رایج در پروسه انتقال اکانت پابجی و راهنمای حل آنها
گاهی اوقات حتی با رعایت تمام نکات ایمنی، پروسهی جابجایی به سادگی پیش نمیرود و ممکن است در مسیر ورود به گوشی جدید با پیامهای خطای مختلفی روبرو شوید. این موضوع دقیقا شبیه به گیر کردن کلید در قفل یک در جدید است؛ جای نگرانی نیست، فقط باید قلق آن را یاد بگیرید. در این بخش، رایجترین خطاهای بازی پابجی هنگام تغییر دیوایس و راهحلهای سادهی آنها را با هم بررسی میکنیم.
مطلب پیشنهادی: راهنمای کامل: چگونه صدای پابجی رو باز کنیم؟
رفع خطای عدم ورود به حساب کاربری (Login Failed)
خطای Login Failed یکی از پرتکرارترین ارورهایی است که گیمرهای ایرانی با آن مواجه میشوند. این خطا معمولا به این معناست که بازی نمیتواند با سرور اصلی ارتباط برقرار کند. برای حل این مشکل، نیازی به کارهای پیچیده ندارید؛ کافی است چند مورد ساده را بررسی کنید:
- وضعیت اینترنت و ابزارهای تغییر مسیر: به دلیل محدودیتهای اینترنت، گاهی اتصال به سرورهای بازی مسدود میشود. برای رفع این مشکل، سعی کنید از یک DNS (تنظیماتی برای تغییر مسیر اینترنت و دور زدن تحریمهای بازی) یا برنامههای کاهش پینگ معتبر استفاده کنید.
- بروزرسانی بازی: مطمئن شوید که نسخهی پابجی در گوشی جدید شما کاملا آپدیت است. اگر نسخهی نصب شده قدیمی باشد، سرور اجازهی ورود به شما نمیدهد.
- پاک کردن حافظهی پنهان (Clear Cache): گاهی فایلهای موقت بازی دچار تداخل میشوند. در صفحهی اول بازی، روی دکمهی Repair (تعمیر) کلیک کنید و اجازه دهید بازی فایلهای خراب را ترمیم کند.
مشکل بالا نیامدن اکانت اصلی و ورود به اکانت جدید سطح یک
تصور کنید درِ خانهی خود را باز میکنید اما به جای وسایل خودتان، با یک اتاق کاملا خالی روبرو میشوید! این دقیقا حسی است که گیمرها وقتی به جای اکانت اصلی، وارد یک اکانت جدید سطح یک (Level 1) میشوند، تجربه میکنند.
دلیل این اتفاق بسیار ساده است: شما با حساب کاربریِ اشتباهی وارد بازی شدهاید. مثلا ممکن است در گوشی قدیمی بازی را روی جیمیل اول خود ذخیره کرده باشید، اما در گوشی جدید با جیمیل دوم خود لاگین کردهاید. برای حل این مشکل کافی است از اکانت سطح یک خارج شوید (Log out)، به تنظیمات گوشی قدیمی برگردید و دقیقا چک کنید که بازی به کدام آدرس ایمیل، اپل آیدی یا حساب شبکهی اجتماعی متصل شده است. سپس با همان اطلاعات دقیق، مجددا در گوشی جدید وارد بازی شوید.
ارورهای مربوط به محدودیت لاگین در دیوایس جدید و رفع مسدودیت موقت
سیستم امنیتی پابجی موبایل بسیار هوشمند است و مانند یک نگهبان سختگیر عمل میکند. اگر این سیستم متوجه شود که یک اکانت به طور ناگهانی و در فاصلهی زمانی کوتاه از دستگاهها یا مکانهای مختلف وارد بازی میشود، برای محافظت از حساب در برابر هکرها، اکانت را به صورت موقت قفل میکند.
اگر با ارورهای محدودیت ورود روبرو شدید، بهترین کار این است که تلاشهای مکرر برای ورود را متوقف کنید. معمولا این مسدودیتهای موقت بین چند ساعت تا یک روز زمان میبرند تا برطرف شوند. در گوشی جدید، مطمئن شوید که برنامههای تغییر آیپی را مدام خاموش و روشن نمیکنید تا موقعیت مکانی شما ثابت بماند. همچنین، فعال کردن 2FA (تایید هویت دو مرحلهای که یک لایه امنیتی اضافی برای ورود به حساب با استفاده از پیامک یا ایمیل است) در گوشی قدیمی، به سرورها ثابت میکند که شما مالک حقیقی اکانت هستید و از این محدودیتها جلوگیری میکند.
مشکل عدم بارگذاری نقشهها و منابع (Resources) در گوشی جدید
وقتی بازی را روی دیوایس جدید نصب میکنید، در واقع فقط بدنهی اصلی بازی را دانلود کردهاید. تمام لباسها، پوستهی اسلحهها (Skins) و نقشههای مختلف به صورت پیشفرض در گوشی جدید وجود ندارند و فضای بازی ممکن است برایتان ناآشنا یا ناقص به نظر برسد.
به این فایلهای دانلودی Resources (فایلهای منابع درون بازی شامل نقشهها، گرافیکها و صداها) میگویند. برای حل مشکل عدم نمایش این موارد، نیازی به انتقال فایل بین دو گوشی ندارید. کافی است در لابی بازی، روی آیکون ابر یا همان مرکز دانلود (Download Center) کلیک کنید. در این بخش میتوانید نقشههای مورد علاقهی خود و فایلهای گرافیکی را مجددا دانلود کنید. پیشنهاد میکنیم این کار را با یک اینترنت وایفای پایدار انجام دهید و تا پایان پروسهی دانلود، بازی را نبندید تا فایلها ناقص دانلود نشوند.
راهنمای ارتباط با پشتیبانی پابجی برای بازیابی و مشکلات انتقال اکانت
گاهی اوقات با وجود رعایت تمام نکات ایمنی، ممکن است پروسهی جابجایی اکانت با گرههای کوری روبرو شود که به تنهایی قادر به باز کردن آنها نیستیم. این وضعیت دقیقا شبیه به گم شدن چمدان در فرودگاه است؛ در این شرایط شما به جای جستجوی بیهدف در سالن، مستقیم به میز اطلاعات مراجعه میکنید. در دنیای بازی پابجی موبایل نیز، تیمی متشکل از افراد متخصص وجود دارند که وظیفهی آنها حل مشکلات پیچیدهی شماست. در ادامه یاد میگیریم که چگونه صدای خود را به گوش این تیم برسانیم.
در چه شرایطی باید به پشتیبانی پابجی موبایل تیکت بزنیم؟
ارسال تیکت (پیام رسمی و مکتوب به تیم سازنده برای بررسی و حل یک مشکل خاص) راهکاری نیست که برای هر مسئلهی کوچکی از آن استفاده کنیم. از آنجا که روزانه هزاران پیام به دست این تیم میرسد، بهتر است فقط در شرایط بحرانی زیر از این گزینه استفاده کنید:
- قطع کامل دسترسی به شبکههای اجتماعی: اگر حساب فیسبوک یا توییتر متصل به بازی مسدود شده است و هیچ راهی برای ورود به بازی در گوشی جدید ندارید.
- احتمال سرقت یا هک شدن اکانت: اگر در حین انتقال متوجه شدید شخص دیگری به صورت همزمان به اکانت شما دسترسی پیدا کرده است.
- باگهای سیستمی و خطاهای ناشناخته: زمانی که تمام مراحل انتقال را موبهمو و درست انجام دادهاید، اما بازی بدون هیچ دلیل منطقی به شما اجازهی لاگین نمیدهد و ارورهایی نشان میدهد که در بخشهای قبلی مقاله به آنها اشاره نشده است.
آموزش تصویری ثبت درخواست در بخش Customer Service داخل بازی
برای صحبت با کارشناسان پابجی، نیازی به گشتوگذار در اینترنت یا ارسال ایمیلهای طولانی ندارید. خود بازی یک بخش اختصاصی به نام Customer Service (مرکز خدمات مشتریان و رسیدگی به مشکلات بازیکنان) دارد. برای ثبت درخواست و مشکل خود، این مراحل قدمبهقدم را در گوشی جدید یا قدیمی (هرکدام که به بازی دسترسی دارد) دنبال کنید:
- بازی را باز کنید و از طریق آیکون چرخدنده وارد صفحهی تنظیمات شوید.
- در همان برگهی اول و در پایین صفحه، گزینهی Customer Service (یا آیکونی شبیه به یک هدفون پشتیبانی) را پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید.
- در صفحهی جدیدی که باز میشود، روی آیکون پیام متنی (که معمولا در گوشهی بالای صفحه قرار دارد) کلیک کنید تا صفحهی چت باز شود.
- در این مرحله، ابتدا یک ربات هوشمند سعی میکند با پرسیدن چند سوال و ارائهی مقالات آماده، مشکل شما را حل کند. مشکل خود را تایپ کنید؛ اگر پاسخهای ربات کمکی نکرد، با انتخاب گزینههایی مانند No, they didn't help (خیر، کمکی نکرد)، سیستم شما را به یک نیروی انسانی و کارشناس واقعی وصل میکند تا مشکل انتقال اکانت را به صورت کامل برای او شرح دهید.
اطلاعات مورد نیاز برای اثبات مالکیت اکانت به پشتیبانی
وقتی به پشتیبانی پیام میدهید و ادعا میکنید یک اکانت برای شماست، کارشناس بازی از کجا باید بداند که شما صاحب واقعی اکانت هستید و قصد هک کردن حساب فرد دیگری را ندارید؟ اینجاست که اهمیت آن اسکرینشاتهایی که در بخش اول مقاله گفتیم، روشن میشود. پشتیبانی برای تایید هویت و بازگرداندن اکانت، به مدارک و نشانههایی نیاز دارد. مهمترین اطلاعاتی که باید از پیش آماده کرده باشید شامل موارد زیر است:
- شناسهی کاربری دقیق: همان Character ID یا آیدی عددی که نقش کد ملی و شناسنامهی کاراکتر شما را در بازی ایفا میکند.
- تاریخ ساخت اکانت: ماه و سالِ تقریبی که برای اولین بار بازی پابجی را روی گوشی خود نصب و اکانتتان را ایجاد کردید.
- مدل دستگاههای قبلی: نام و مدل دقیق گوشی قدیمی که بیشترین زمان را با آن بازی کردهاید (مثلا Samsung Galaxy S21).
- رسیدهای خرید درونبرنامهای: اگر تا به حال برای اکانت خود اقدام به خرید UC (ارز مجازی و پول رسمی درون بازی پابجی برای خرید آیتمها) کردهاید، ارائهی تصویر رسید خرید (Purchase Receipt) معتبرترین و غیرقابلانکارترین مدرک برای اثبات مالکیت شماست. اگر خریدهای خود را از طریق خرید یوسی پابجی از جیب استور انجام داده باشید، رسیدهای ثبتشدهی شما میتوانند روند تایید مالکیت اکانت توسط پشتیبانی را بسیار سریعتر و مطمئنتر کنند.
با ارائهی دقیق و شفافِ این اطلاعات، تیم پشتیبانی با کمال میل اکانت شما را ریکاوری کرده و مسیر انتقال به خانهی جدید را برایتان هموار میکند.
نظرات کاربران