آیتونز (iTunes) برای خیلی‌ها تنها یک برنامه پخش موزیک نیست؛ بلکه پلی است به دنیای محتوای دیجیتال اپل. شما با آیتونز میتوانید اپلیکیشن‌ها، فیلم‌ها، موزیک، کتاب‌های الکترونیکی و حتی بکاپ دستگاه‌تان را مدیریت کنید. اما برای بسیاری از کاربران ایرانی، به‌ویژه آن‌هایی که با دستگاه‌های اپل تازه آشنا شده‌اند، این برنامه در عمل بیشتر از آن‌که ساده باشد، پُر از ارور و پیام‌های گیج‌کننده است.
در این مقاله از بلاگ جیب استور با رایج‌ترین ارورهای آیتونز، دلایل آن‌ها و راه‌حل‌هایی واقعی، بدون پیچیدگی آشنا می‌شویم. اگر حتی یکی از این ارورها تجربه شما را خراب کرده، وقت آن رسیده که مشکل را ریشه‌ای حل کنید.
ارور 4013 و 4014: خطای معروف هنگام ری‌استور
این دو ارور زمانی رخ می‌دهند که سعی دارید آیفون یا آیپد خود را ری‌استور یا آپدیت کنید، اما عملیات در وسط کار متوقف می‌شود. دلیل؟ معمولاً اتصال ناقص بین دستگاه و کامپیوتر یا اشکال در خود سیستم آیتونز.
راه‌حل:
ابتدا مطمئن شوید که از کابل اصلی (اورجینال) استفاده می‌کنید. سپس:
-
آیتونز را به آخرین نسخه آپدیت کنید.
-
سیستم عامل کامپیوتر را به‌روزرسانی کنید.
-
دستگاه را ری‌استارت کنید و مجدداً امتحان کنید.
ارور 3194: وقتی آیتونز نمی‌تواند به سرور اپل وصل شود
این ارور عمدتاً در زمان ری‌استور یا آپدیت iOS ظاهر می‌شود و معمولاً به دلیل مشکل در فایل hosts سیستم شماست که باعث مسدود شدن ارتباط با سرور اپل می‌شود.
راه‌حل پیشنهادی:
ارور 54: همگام‌سازی ناقص بین آیتونز و آیفون
این ارور زمانی ظاهر می‌شود که iTunes نمی‌تواند به‌درستی با دستگاه شما همگام شود؛ معمولاً به دلیل مشکل در فایل‌ها یا محدودیت دسترسی‌ها.
اقدامات اولیه:
-
اتصال اینترنت را چک کنید.
-
اطمینان حاصل کنید که فضای کافی روی دستگاه دارید.
-
آنتی‌ویروس یا فایروال را موقتاً غیرفعال کنید و مجدداً تست بگیرید.
اگر هیچ‌کدام جواب نداد، احتمال دارد مشکل از فایل‌های معیوب باشد. در این صورت باید بررسی کنید که آیا موزیک یا فیلم خاصی در کتابخانه شما مشکل‌ساز است یا خیر.
ارور 14: خطا هنگام نصب یا آپدیت iOS
ارور 14 زمانی پدیدار می‌شود که فریمور نصب‌شده ناسازگار باشد یا حافظه دستگاه پر شده باشد.
برای حل مشکل:
-
مطمئن شوید فایل iOS رسمی و صحیح را استفاده می‌کنید.
-
بررسی کنید که فضای ذخیره‌سازی گوشی خالی باشد.
-
آخرین نسخه آیتونز را نصب کنید و مجدداً تلاش کنید.
ارور 1671: دانلود طولانی از سرور اپل
یکی از خسته‌کننده‌ترین ارورهای آیتونز است. معمولاً زمانی رخ می‌دهد که iTunes در حال دانلود فایل از سرور اپل است و اتصال کند یا ناپایدار شده.
پیشنهاد:
ارورهای 3000 تا 3999: مشکل در اتصال اینترنت
وقتی با یکی از ارورهای این بازه عددی روبرو می‌شوید، اغلب دلیل آن عدم اتصال صحیح به اینترنت است. ممکن است مشکل از سرویس‌دهنده، DNS یا فایروال باشد.
چه کار کنیم؟
-
DNS خود را روی 8.8.8.8 و 8.8.4.4 تنظیم کنید.
-
آنتی‌ویروس یا فایروال را برای لحظاتی غیرفعال کنید.
-
اینترنت را با اتصال موبایل امتحان کنید تا مشخص شود مشکل از کجاست.
آیا خرید از آیتونز در ایران ممکن است؟
بله، اما با محدودیت‌هایی. متأسفانه به‌دلیل نبود سیستم پرداخت بین‌المللی برای کاربران داخل ایران، امکان خرید مستقیم با کارت‌های بانکی وجود ندارد. با این حال راه‌حل ساده‌ای هست: استفاده از گیفت کارت آیتونز.
گیفت کارت‌ها مثل یک اعتبار مجازی عمل می‌کنند. کافی است آن را در اپل آیدی خود وارد کنید تا بدون نیاز به کارت اعتباری، به فروشگاه اپل دسترسی کامل داشته باشید.
چطور گیفت کارت آیتونز تهیه کنیم؟
برخلاف کاربران سایر کشورها که مستقیم از سایت اپل خرید می‌کنند، کاربران ایرانی باید گیفت کارت را از فروشگاه‌های واسط تهیه کنند. اینجا دقیقاً همان جایی‌ست که برندهایی مثل جیب استور وارد میدان می‌شوند.
در جیب استور میتوانید گیفت کارت‌های آیتونز با مبلغ دلخواه، ریجن آمریکا یا سایر کشورها را با سرعت و امنیت بالا خریداری کنید و بدون دردسر آن را در اپل آیدی خود وارد کنید.
جدول راهنمای سریع رفع ارورها
| کد ارور |
دلیل اصلی |
راه‌حل پیشنهادی |
| 4013/4014 |
خطای ارتباط سخت‌افزاری |
آپدیت آیتونز، کابل اورجینال، ری‌استارت |
| 3194 |
مشکل در فایل hosts |
حذف خطوط مرتبط با اپل از فایل hosts |
| 54 |
مشکل در همگام‌سازی |
چک کردن فضای ذخیره، فایل‌های معیوب |
| 14 |
فریمور ناسازگار یا حافظه پر |
نصب نسخه جدید iTunes، آزادسازی فضا |
| 1671 |
دانلود کند یا ناقص |
تغییر اینترنت، تلاش مجدد چند ساعت بعد |
| 3000–3999 |
اختلال در اتصال اینترنت |
تغییر DNS، غیرفعالسازی آنتی‌ویروس یا VPN |
جمع‌بندی: با شناخت ارورها، آیتونز دیگر ترسناک نیست
اگر روزی ارور 4013 یا 3194 شما را از خرید محتوای مورد علاقه‌تان در آیتونز ناامید کرده، حالا دیگر می‌دانید که اکثر این خطاها قابل‌حل‌اند. آیتونز پلتفرمی حرفه‌ای و کارآمد است، به‌شرط آن‌که با منطق آن آشنا باشید.
اگر به‌دنبال راهی ساده، امن و سریع برای خرید از آیتونز هستید، استفاده از گیفت کارت آیتونز راه نجات شماست. فروشگاه‌هایی مثل جیب استور با پشتیبانی دقیق و تحویل فوری، فرایند خرید را برای شما راحت‌تر می‌کنند.
نظرات کاربران