دولینگو: آینده کارمندان یا هوش مصنوعی؟ تصمیم جدید چیست؟

لوئیس فون آن، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل دولینگو، در ایمیلی که برای کارکنان شرکت ارسال کرده است، از تصمیم این شرکت برای جایگزینی تدریجی پیمانکارانی که کارشان قابل انجام توسط هوش مصنوعی است، خبر داده است. این تصمیم بخشی از استراتژی جدید دولینگو برای تبدیل‌شدن به یک سازمان متمرکز بر هوش مصنوعی است.

تمرکز بر هوش مصنوعی در همه فرایندها

فون آن تأکید کرده است که این تغییرات به معنای جایگزینی تمامی کارکنان با هوش مصنوعی نیست. هدف اصلی این تغییرات، حذف گلوگاه‌ها برای تمرکز بیشتر کارمندان بر مسائل خلاقانه و حل مشکلات واقعی است. او همچنین اعلام کرده که کارکنان با استفاده از آموزش، منتورینگ و ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی مورد حمایت قرار خواهند گرفت.

اقدامات کلیدی دولینگو برای پیاده‌سازی هوش مصنوعی

دولینگو قصد دارد مجموعه‌ای از اقدامات کلیدی را در ساختار کاری خود اعمال کند که شامل توقف تدریجی استفاده از پیمانکاران در کارهایی که هوش مصنوعی می‌تواند انجام دهد، گنجاندن توانایی استفاده از هوش مصنوعی در فرایندهای استخدام و ارزیابی عملکرد، و اختصاص منابع انسانی تنها در صورت عدم امکان اتوماسیون بیشتر است.

چرا هوش مصنوعی؟

فون آن در ایمیل خود اشاره کرده است که استفاده از هوش مصنوعی در تولید محتوای آموزشی یکی از موفق‌ترین تصمیمات اخیر این شرکت بوده است. او توضیح داده که بدون هوش مصنوعی، تولید محتوای آموزشی برای تمامی زبان‌آموزان دهه‌ها طول می‌کشید.

پذیرش ریسک برای آینده‌ای بهتر

دولینگو با تصمیم جسورانه خود برای تبدیل‌شدن به یک شرکت متمرکز بر هوش مصنوعی درحال انطباق با موج جدید فناوری‌ها است و این تغییر می‌تواند مزایای زیادی برای بهره‌وری و مقیاس‌پذیری آموزش و رشد شرکت به همراه داشته باشد.

این تغییرات می‌تواند الگویی برای سایر شرکت‌ها باشد، هرچند که ممکن است با چالش‌هایی نیز مواجه شود، اما به نظر می‌رسد دولینگو آماده پذیرش این ریسک است.