0
سبد خرید شما خالی است
جیب استور > وبلاگ > ۹۲٪ بازاریاب‌ها با AI کار می‌کنند؛ اما مردم چه فکری می‌کنند؟

۹۲٪ بازاریاب‌ها با AI کار می‌کنند؛ اما مردم چه فکری می‌کنند؟

  • واحد تولید محتوا
  • 09 شهریور 1404 16:00:05
  • زمان مطالعه 1 دقیقه

مقدمه :

هوش مصنوعی حالا به ابزار اصلی بازاریاب‌ها تبدیل شده و بهره‌وری و خلاقیت را افزایش داده است. اما در سمت دیگر، بی‌اعتمادی مشتریان به استفاده از داده‌های شخصی رو به رشد است. آینده بازاریابی وابسته به ایجاد تعادل میان نوآوری و اعتماد خواهد بود.

۹۲٪ بازاریاب‌ها با AI کار می‌کنند؛ اما مردم چه فکری می‌کنند؟

آنچه در این مقاله میخوانید

هوش مصنوعی؛ ناجی یا تهدید اعتماد مشتریان؟

وقتی بیش از ۹۲ درصد بازاریاب‌ها می‌گویند هر روز از هوش مصنوعی در کارشان استفاده می‌کنند، دیگر نمی‌توان آن را فقط یک مد زودگذر دانست. حالا AI از یک کلمه‌ی دهن‌پرکن به یک ابزار واقعی و روزمره تبدیل شده است.

چرا بازاریاب‌ها عاشق هوش مصنوعی‌اند؟

مزایا برای کسب‌وکارها کاملاً روشن است:

  • ۷۱ درصد می‌گویند هوش مصنوعی به آنها کمک می‌کند کمپین‌ها را سریع‌تر اجرا کنند و به طور میانگین دو ساعت در هر کمپین صرفه‌جویی داشته‌اند.

  • ۷۲ درصد حالا وقت بیشتری برای ایده‌پردازی و کارهای استراتژیک دارند.

  • نتیجه؟ افزایش تعامل مشتری (۶۰٪) و رشد وفاداری (۵۸٪).

به بیان ساده، هوش مصنوعی کارهای تکراری را بر عهده گرفته و تیم‌ها را آزاد کرده تا خلاق‌تر باشند.

اما مشتری چه می‌گوید؟

اینجا ماجرا کمی متفاوت است. در حالی که برندها سرمایه‌گذاری سنگینی روی شخصی‌سازی کرده‌اند، ۴۰ درصد مشتریان می‌گویند برندها آنها را درست نمی‌شناسند؛ آماری که نسبت به سال قبل جهشی بزرگ داشته است. از طرفی، ۶۰ درصد ایمیل‌های تبلیغاتی را بی‌ربط می‌دانند.

بزرگ‌ترین نگرانی اما حریم خصوصی است. بر اساس گزارش SAP Emarsys، ۶۳ درصد مردم به استفاده از داده‌های شخصی توسط AI اعتماد ندارند. این عدد در بریتانیا به ۷۶ درصد رسیده است.

AI

قوانین جدید؛ فرصت یا مانع؟

با اجرای قانون AI Act اروپا، بسیاری از بازاریاب‌ها رویکردشان را تغییر داده‌اند. ۴۴ درصد می‌گویند استفاده‌شان اخلاقی‌تر شده است، اما ۲۸ درصد نگران‌اند سخت‌گیری‌ها خلاقیت را خفه کند.

دکتر استفان ونزل، مدیر محصول SAP Emarsys، تأکید می‌کند: باید بین محافظت از مصرف‌کننده و ادامه نوآوری تعادل برقرار کنیم. مسئولیت‌پذیری یعنی شفافیت، ارتباط درست و استفاده هوشمندانه از داده‌ها.

نمونه‌های موفق؛ تمرکز بر انسان

برندهایی مثل Gibson و City Beach نشان داده‌اند اگر نگاه انسانی حفظ شود، هوش مصنوعی می‌تواند معجزه کند. گیبسون از AI برای تقویت خلاقیت تیم خود استفاده کرده و City Beach با کمک آن توانسته ۴۸ درصد مشتریان در حال ریزش را برگرداند.

جمع‌بندی

هوش مصنوعی دیگر انتخاب نیست، بلکه واقعیت امروز بازاریابی است. اما رمز موفقیت در یک چیز خلاصه می‌شود: اعتماد مشتری. اگر برندها شفاف باشند، داده‌ها را مسئولانه به کار بگیرند و به جای اتوماسیون کورکورانه روی حل مشکلات واقعی تمرکز کنند، نه تنها اعتماد از دست نمی‌رود، بلکه وفاداری هم بیشتر می‌شود.

به نظر شما برندها چطور می‌توانند این تعادل بین نوآوری و اعتماد را بهتر مدیریت کنند؟ 

تاریخ بروزرسانی : 24 مهر 1404 00:49:17
مطالب مشابه
قابلیت جدید X برای تشخیص اکانت‌های واقعی از ربات‌ها
آموزش

قابلیت جدید X برای تشخیص اکانت‌های واقعی از ربات‌ها

ایلان ماسک قصد دارد با افزودن اطلاعاتی مانند تاریخ ساخت، کشور و تغییرات نام کاربری در پروفایل کاربران X، شفافیت و اعتماد را افزایش دهد. این قابلیت ابتدا برای برخی حساب‌های داخلی آزمایش می‌شود و کاربران می‌توانند نمایش اطلاعات را به‌صورت دلخواه غیرفعال کنند.

24 مهر 1404
بازگشت نبردهای دریایی به Battlefield 6 تأیید شد
آموزش

بازگشت نبردهای دریایی به Battlefield 6 تأیید شد

طبق داده‌های جدید، نبردهای دریایی محبوب قرار است به Battlefield 6 برگردند. فایل‌های لو رفته شامل جت‌اسکی و قایق‌های نظامی‌اند که احتمالاً در آپدیت بزرگ آینده معرفی می‌شوند. این محتوا می‌تواند فصلی جدید و پرهیجان برای بازیکنان ایجاد کند.

24 مهر 1404
راک‌استار با تأخیر GTA 6 شوخی کرد؛ اشاره‌ای که شاید ندیدی
آموزش

راک‌استار با تأخیر GTA 6 شوخی کرد؛ اشاره‌ای که شاید ندیدی

راک‌استار در تریلر جدید GTA Online با جمله‌ای مرموز، به تأخیر عرضه GTA 6 اشاره کرد و ویدیو را بلافاصله از یوتیوب حذف کرد. این حرکت باعث شد طرفداران تصور کنند راک‌استار عمداً با انتظار آن‌ها شوخی کرده و احتمال تأخیر بیشتر بازی را رد کرده است.

24 مهر 1404
آیا Google Docs می‌تواند جای Obsidian را بگیرد؟ تجربه واقعی یک هفته تست
آموزش

آیا Google Docs می‌تواند جای Obsidian را بگیرد؟ تجربه واقعی یک هفته تست

نویسنده‌ای پس از یک هفته استفاده از Google Docs به‌جای Obsidian فهمید که سادگی همیشه برنده است. با ساختار منظم، لینک‌دهی داخلی و قابلیت همکاری آنلاین، Docs توانست جایگزینی سبک‌تر و کاربردی‌تر برای ساخت “مغز دوم” شخصی بدون نیاز به افزونه یا تنظیمات پیچیده باشد.

24 مهر 1404
مدل MRI لگو؛ بازی‌ای که به درمان تبدیل شد
آموزش

مدل MRI لگو؛ بازی‌ای که به درمان تبدیل شد

پروژه LEGO MRI Scanner با ساخت مدل کوچک دستگاه MRI به بیش از یک میلیون کودک در سراسر جهان کمک کرده است تا اضطراب قبل از اسکن کاهش یابد. طبق گزارش‌ها، این مدل آموزشی موجب کاهش نیاز به بیهوشی و بهبود تجربه بیمارستانی خانواده‌ها شده است.

24 مهر 1404
دنیای Pokémon فراتر از نبردها؛ با بهترین اسپین‌آف‌های تاریخ آشنا شو!
آموزش

دنیای Pokémon فراتر از نبردها؛ با بهترین اسپین‌آف‌های تاریخ آشنا شو!

در این بلاگ با ۱۰ اسپین‌آف برتر Pokémon آشنا می‌شویم؛ از Legends: Arceus و Pokémon Go گرفته تا Mystery Dungeon و Snap. هرکدام زاویه‌ای تازه از دنیای Pokémon را نشان می‌دهند؛ جایی که ماجراجویی، احساس و خلاقیت جای نبردهای کلاسیک را می‌گیرد.

24 مهر 1404

نظرات کاربران

دیدگاهتان را بنویسید

+ =

راه های ارتباطی با ما

از طریق تلگرام و یا برقراری تماس می‌توانید با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.