0
سبد خرید شما خالی است
جیب استور > وبلاگ > ۹۲٪ بازاریاب‌ها با AI کار می‌کنند؛ اما مردم چه فکری می‌کنند؟

۹۲٪ بازاریاب‌ها با AI کار می‌کنند؛ اما مردم چه فکری می‌کنند؟

  • واحد تولید محتوا
  • 09 شهریور 1404 16:00:05
  • زمان مطالعه 1 دقیقه

مقدمه :

هوش مصنوعی حالا به ابزار اصلی بازاریاب‌ها تبدیل شده و بهره‌وری و خلاقیت را افزایش داده است. اما در سمت دیگر، بی‌اعتمادی مشتریان به استفاده از داده‌های شخصی رو به رشد است. آینده بازاریابی وابسته به ایجاد تعادل میان نوآوری و اعتماد خواهد بود.

۹۲٪ بازاریاب‌ها با AI کار می‌کنند؛ اما مردم چه فکری می‌کنند؟

آنچه در این مقاله میخوانید

هوش مصنوعی؛ ناجی یا تهدید اعتماد مشتریان؟

وقتی بیش از ۹۲ درصد بازاریاب‌ها می‌گویند هر روز از هوش مصنوعی در کارشان استفاده می‌کنند، دیگر نمی‌توان آن را فقط یک مد زودگذر دانست. حالا AI از یک کلمه‌ی دهن‌پرکن به یک ابزار واقعی و روزمره تبدیل شده است.

چرا بازاریاب‌ها عاشق هوش مصنوعی‌اند؟

مزایا برای کسب‌وکارها کاملاً روشن است:

  • ۷۱ درصد می‌گویند هوش مصنوعی به آنها کمک می‌کند کمپین‌ها را سریع‌تر اجرا کنند و به طور میانگین دو ساعت در هر کمپین صرفه‌جویی داشته‌اند.

  • ۷۲ درصد حالا وقت بیشتری برای ایده‌پردازی و کارهای استراتژیک دارند.

  • نتیجه؟ افزایش تعامل مشتری (۶۰٪) و رشد وفاداری (۵۸٪).

به بیان ساده، هوش مصنوعی کارهای تکراری را بر عهده گرفته و تیم‌ها را آزاد کرده تا خلاق‌تر باشند.

اما مشتری چه می‌گوید؟

اینجا ماجرا کمی متفاوت است. در حالی که برندها سرمایه‌گذاری سنگینی روی شخصی‌سازی کرده‌اند، ۴۰ درصد مشتریان می‌گویند برندها آنها را درست نمی‌شناسند؛ آماری که نسبت به سال قبل جهشی بزرگ داشته است. از طرفی، ۶۰ درصد ایمیل‌های تبلیغاتی را بی‌ربط می‌دانند.

بزرگ‌ترین نگرانی اما حریم خصوصی است. بر اساس گزارش SAP Emarsys، ۶۳ درصد مردم به استفاده از داده‌های شخصی توسط AI اعتماد ندارند. این عدد در بریتانیا به ۷۶ درصد رسیده است.

AI

قوانین جدید؛ فرصت یا مانع؟

با اجرای قانون AI Act اروپا، بسیاری از بازاریاب‌ها رویکردشان را تغییر داده‌اند. ۴۴ درصد می‌گویند استفاده‌شان اخلاقی‌تر شده است، اما ۲۸ درصد نگران‌اند سخت‌گیری‌ها خلاقیت را خفه کند.

دکتر استفان ونزل، مدیر محصول SAP Emarsys، تأکید می‌کند: باید بین محافظت از مصرف‌کننده و ادامه نوآوری تعادل برقرار کنیم. مسئولیت‌پذیری یعنی شفافیت، ارتباط درست و استفاده هوشمندانه از داده‌ها.

نمونه‌های موفق؛ تمرکز بر انسان

برندهایی مثل Gibson و City Beach نشان داده‌اند اگر نگاه انسانی حفظ شود، هوش مصنوعی می‌تواند معجزه کند. گیبسون از AI برای تقویت خلاقیت تیم خود استفاده کرده و City Beach با کمک آن توانسته ۴۸ درصد مشتریان در حال ریزش را برگرداند.

جمع‌بندی

هوش مصنوعی دیگر انتخاب نیست، بلکه واقعیت امروز بازاریابی است. اما رمز موفقیت در یک چیز خلاصه می‌شود: اعتماد مشتری. اگر برندها شفاف باشند، داده‌ها را مسئولانه به کار بگیرند و به جای اتوماسیون کورکورانه روی حل مشکلات واقعی تمرکز کنند، نه تنها اعتماد از دست نمی‌رود، بلکه وفاداری هم بیشتر می‌شود.

به نظر شما برندها چطور می‌توانند این تعادل بین نوآوری و اعتماد را بهتر مدیریت کنند؟ 

تاریخ بروزرسانی : 13 اسفند 1404 04:22:51
مطالب مشابه
شوک به گیمرها؛ استیم دک گران شد و در آمریکا نایاب!
آموزش

شوک به گیمرها؛ استیم دک گران شد و در آمریکا نایاب!

استیم دک این روزها حال‌وهوای خوبی ندارد؛ افزایش قیمت شدید در بازارهای آسیایی و نایابی کامل در آمریکا، نتیجه فشار هزینه‌های لجستیکی، نوسانات ارزی و بحران جهانی رم ناشی از رشد هوش مصنوعی است؛ بحرانی که می‌تواند به گرانی کنسول‌های دیگر هم منجر شود.

14 اسفند 1404
کلش رویال بعد از ۱۰ سال متحول شد؛ بزرگ‌ترین آپدیت تاریخ بازی چیست؟
آموزش

کلش رویال بعد از ۱۰ سال متحول شد؛ بزرگ‌ترین آپدیت تاریخ بازی چیست؟

به‌روزرسانی مارس ۲۰۲۶ بازی Clash Royale به‌مناسبت ۱۰ سالگی، با قهرمانان جدید، رویداد آلبوم نوستالژیک، گسترش مسیر تروفی و بازطراحی کامل سیستم قهرمانان منتشر می‌شود؛ آپدیتی بزرگ که هم متا را تغییر می‌دهد و هم به بازخورد بازیکنان پاسخ می‌دهد.

14 اسفند 1404
آپدیت فوریه کلش اف کلنز منتشر شد؛ گلد پس جدید و قهرمانی که هنوز آزاد نشده!
آموزش

آپدیت فوریه کلش اف کلنز منتشر شد؛ گلد پس جدید و قهرمانی که هنوز آزاد نشده!

به‌روزرسانی فوریه Clash of Clans با تمرکز بر تاون هال ۱۸ منتشر شد. این آپدیت شامل بازطراحی کامل گلد پس، سیستم انتخاب پاداش، معرفی قهرمان جدید Dragon Duke، حیوان خانگی تازه و موجی از ارتقاها برای بازیکنان سطح بالا است.

14 اسفند 1404
سازندگان Postal شوخی را کنار گذاشتند؛ Flesh & Wire تاریک‌تر از چیزی است که فکر می‌کنید
آموزش

سازندگان Postal شوخی را کنار گذاشتند؛ Flesh & Wire تاریک‌تر از چیزی است که فکر می‌کنید

استودیوی Running With Scissors، سازنده سری Postal، از شوتر اول‌شخص جدیدی به نام Flesh & Wire رونمایی کرد. این بازی با تمرکز بر وحشت روان‌شناختی و داستانی تاریک، در سال ۲۰۲۷ برای پلی‌استیشن ۵ و PC منتشر می‌شود.

14 اسفند 1404
حرکت غافلگیرکننده سونی ، تست Gran Turismo روی کنسول نینتندو
آموزش

حرکت غافلگیرکننده سونی ، تست Gran Turismo روی کنسول نینتندو

گزارش‌ها نشان می‌دهد سونی بازی Gran Turismo 7 را روی نینتندو سوییچ ۲ اجرا کرده است. هرچند عرضه رسمی بعید به نظر می‌رسد، اما این آزمایش می‌تواند نشانه‌ای جدی از تغییر استراتژی سونی و حرکت تدریجی به‌سوی آینده‌ای چندپلتفرمی باشد.

14 اسفند 1404
گلکسی S26 اولترا یا آیفون ۱۷ پرو مکس؟ نبردی که انتخاب پرچم‌دار ۲۰۲۶ را سخت می‌کند
آموزش

گلکسی S26 اولترا یا آیفون ۱۷ پرو مکس؟ نبردی که انتخاب پرچم‌دار ۲۰۲۶ را سخت می‌کند

گلکسی S26 اولترا و آیفون ۱۷ پرو مکس نماینده دو نگاه متفاوت در دنیای پرچم‌داران هستند؛ یکی با تمرکز بر هوش مصنوعی، ارگونومی و زوم حرفه‌ای، و دیگری با نمایشگر HDR خیره‌کننده و پردازش قدرتمند. انتخاب نهایی کاملاً به اولویت‌های کاربر بستگی دارد.

14 اسفند 1404

نظرات کاربران

دیدگاهتان را بنویسید

+ =

راه های ارتباطی با ما

از طریق تلگرام و یا برقراری تماس می‌توانید با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید.